1:まとめさん2018/11/07(水) 19:26:33.24 ID:CAP_USER9.net

「もうメルカリの事を考えたくない」「36万円が失効した」利用者が憤り　本人確認問題で炎上やまず

「完全に顧客を馬鹿にしています」「埒が明かない。だんだん疲れてきて、もうメルカリの事を考えたくない気持ちになってきました」――J-CASTニュースの取材に応じたメルカリ利用者らは、次々に不満と憤りを表した。

フリーマーケットアプリ「メルカリ」で、一部のユーザーが運営から「本人確認」を理由に利用制限をかけられ、売上金額の口座振込ができずに失効してしまった、という報告が相次いでいる問題。

運営側は「不正な取引がないことが確認され次第、売上金は再付与」していると説明するが、「本人確認」に必要な書類を送っても複数回の再提出を求められるなど、3か月弱に渡って運営側で確認が終わらなかった例もあった。J-CASTニュースは利用制限をかけられた複数のユーザーに話を聞き、その実情を探った。

指定された書類提出後、メルカリ側の「本人確認」を待っている間に約36万円の売上金が失効したという

メルカリ側から届いた「本人確認書類ご提出のお願い」の通知


多くのユーザーに同じ通知が届いている

指定された書類提出後も、複数回「本人確認書類ご提出のお願い」の通知があったという


■突如舞い込んだ「本人確認書類ご提出のお願い」

メルカリが一部のユーザーに「本人確認」を求め、これにより機能が停止させられた、との報告は2018年8月ごろからツイッター上であがるようになった。注目されたのは10月30日の「しろくま」さんによる投稿で、「8月6日から本人確認の為と利用制限され、速やかに免許証を提出するも、未だ完了せず振り込み申請できません。何度問い合わせても『完了までお待ち下さい』の一点張り。そして今日ついに申請期限を迎えます...」と現状を伝えた。

メルカリでは、商品の販売利益が「売上金」としてアカウントに計上され、アプリ内マネーとして使えるポイントを購入できるほか、「振込申請」を行うことでアプリから口座への振込ができる。ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、売上金を計上してから180日間（17年12月4日〜18年9月26日の売り上げ分は90日間）経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ。

問題視されているのは、「本人確認」が終わるまで「振込申請」ができない状態になっている点だ。それも上記の投稿で書かれているように、指定された本人確認書類（運転免許証、保険証など）を送信しても、運営側でなかなか確認が終わらず、利用制限の状態が続いているという報告が多い。一方で振込申請期限へのカウントダウンは進んでいるといい、指をくわえて待たざるを得ないような状況になっている。

J-CASTニュースの取材に応じた「しろくま」さんの話では、8月6日に購入希望者から「制限がかけられていて買えない」という指摘を受け、自分に利用制限がかかっていることに気が付いた。運営事務局に問い合わせると、2日後の8月8日に「本人確認書類ご提出のお願い」と題するメッセージが届いた。

同日中に運転免許証の写しを提出したものの、運営側から「顔写真が確認できません」「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求された。もう一度提出するもレスポンスが滞り、いつ本人確認が終わるのかと問い合わせても「確認完了までの具体的な期間はお答えできません」とだけ伝えられた。この間、振込申請だけでなく出品や購入もできない状態だった。

以下見出しのみ　全文はソース先で

■何が「違反」か...具体的な指摘なく
■何が「違反」か聞いても具体的な回答なく
■「完全に顧客を馬鹿にしています」
■不正な取引なければ「売上金は再付与」とメルカリ説明

2018/11/ 7 13:49
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/11/07343114.html?p=all

36:まとめさん2018/11/07(水) 19:33:25.44 ID:7S3slGca0.net

>>1
ひどすぎる
大学のサークル活動感覚か
企業とは思えない

5:まとめさん2018/11/07(水) 19:27:42.25 ID:bH3HYzzG0.net

ハナから使わなきゃいいだけ

6:まとめさん2018/11/07(水) 19:28:42.40 ID:U10zPK0f0.net

裁判すりゃいいだけでは？

7:まとめさん2018/11/07(水) 19:28:48.76 ID:fEP2h8UI0.net

運営の取り込み詐欺ですな

8:まとめさん2018/11/07(水) 19:28:53.09 ID:g+w6zc4r0.net

両方とも胡散臭い連中ってイメージが
どうせ転売連中だろ

16:まとめさん2018/11/07(水) 19:30:08.74 ID:DHlqYLFP0.net

こんなやりかたで稼いでるのかメルカリって
犯罪組織だったのかもしかして

17:まとめさん2018/11/07(水) 19:30:11.43 ID:b9WdKU6r0.net

メルカリの拠点に出向けばいいんじゃね？

26:まとめさん2018/11/07(水) 19:31:41.91 ID:6L+UxLrU0.net

メルカリ使ったことないけどメールがくる
誰かが俺のメアドで登録したようだ

28:まとめさん2018/11/07(水) 19:31:46.07 ID:k7SHogXn0.net

現金化させないで永遠にメルカリ内だけで買い物してろってことでしょ

691:まとめさん2018/11/07(水) 20:51:56.21 ID:4nLTVvrk0.net

>>28
買い物すらできない状態らしいが

35:まとめさん2018/11/07(水) 19:33:18.41 ID:Me7iXedA0.net

だいたい振込み申請なんてものがあるのが変なんだ。
期限が来たら自動的に振りこめよ！当たり前のことだろう。
1年間で失効したらそのお金をポッケに入れるのは犯罪になるんじゃないのか？
どうして期限が過ぎたら所有権をメルカリ側にやらねばならないのだ？？？
法的にアウトじゃないのか？

39:まとめさん2018/11/07(水) 19:33:55.68 ID:H2b+NQp60.net

これって運営による詐欺にならないのか？

40:まとめさん2018/11/07(水) 19:34:01.05 ID:M6JK7tgG0.net

わざとやってるんとちゃうの？
資金繰り苦しそうだし

50:まとめさん2018/11/07(水) 19:36:05.60 ID:8VnmOc7F0.net

やっぱりヤフオクのほうがいいってことですかね？

167:まとめさん2018/11/07(水) 19:50:55.80 ID:MA3YKRyv0.net

>>50
ヤフオクも簡単になったよなぁ久々に使ったけど
やりとりも昔は個人でメールしたしね
手元に届いてからじゃないと引かれないし安心

216:まとめさん2018/11/07(水) 19:55:17.51 ID:WskQI5nz0.net

>>167
とはいっても昔は無料だったのに
0%->3.15%->5.25%->5.4%->8.64%
と大幅値上げしてきた。
プレミアム料金も値上がりしてるし。

51:まとめさん2018/11/07(水) 19:36:10.00 ID:HjQ/Rofc0.net

金が失効って何？
そんなバカ臭い仕組みのサイトなんて使ってんじゃねーよ

52:まとめさん2018/11/07(水) 19:36:21.12 ID:Yt94s2050.net

胴元による合法的っぽく見せかけた取り込み詐欺っしょｗ

54:まとめさん2018/11/07(水) 19:37:03.29 ID:XYBFpv9K0.net

1年で売上金は失効

こういうルールなので
申請金額10000円以上で 手数料無料
申請金額10000円未満 手数料210円ひかれます。

手数料ケチって10000円に達するまでチマチマ売上あげて待ってると失効してました〜になりやすい
210円払ってでも引き出した方が安心安全

67:まとめさん2018/11/07(水) 19:38:53.74 ID:+TlMsLAC0.net

>>54
いまは半年です
この前までは三ヶ月でした

57:まとめさん2018/11/07(水) 19:37:16.73 ID:dkisMUsC0.net

メルカリはベンチャーで広告打ってたから
メディアが取り上げて話題になったけど
実態がわかればブームも終わるんだよ
もう株価だって下落してるしな

58:まとめさん2018/11/07(水) 19:37:22.33 ID:AiJ2WLs80.net

メルカリなんでもあるよな
まだ利用はした事無いけど

86:まとめさん2018/11/07(水) 19:41:03.05 ID:eJoOCA8m0.net

そもそも本人確認をしないで取引できてた事が怖いわ

107:まとめさん2018/11/07(水) 19:43:29.80 ID:q/GA1qX80.net

>>86
フリマアプリなんてもんに
どんだけ期待してんの？

88:まとめさん2018/11/07(水) 19:41:14.99 ID:b9WdKU6r0.net

これみて早速振込申請してきたわ。
火曜日に申請したら、翌週金曜日以降の営業日だそうだ。えらい長いな。
この点はヤフーの方がいいな。さすが毎月５００円近く払ってるだけあるわ。

92:まとめさん2018/11/07(水) 19:41:55.82 ID:R6mSbIag0.net

なんか10円でレシート買いますみたいに
個人情報集めてたんだな

117:まとめさん2018/11/07(水) 19:44:44.79 ID:LhSqW49R0.net

本人確認は少人数で運営してるIT系企業だと大変なんだろうな。
仮想通貨取引所でも一々似たような問題があった。

それより売上金が失効というのが頭おかしい。
何の為なんだ。会計上の理由？

285:まとめさん2018/11/07(水) 20:03:59.89 ID:TEKopoLK0.net

当初からザルというか雑だったからね
某商品紹介の人気ブロガーが出品者にブログ画像パクられて、削除を求めても音沙汰なしだったらしいし
それを知ってたから利用する気になれなかった

292:まとめさん2018/11/07(水) 20:04:44.62 ID:o47/NGt10.net

>>285
まあ現金の売買とかアホみたいなことがまかりとおってる時点で

配信元：http://asahi.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1541586393