1:まとめさん2018/12/12(水) 21:39:53

「初訪問なのにいきなり商談」で取引先が激怒！
なぜ世間話のできない若手営業マンが増えたか

初対面で自己紹介なくいきなり商談　「担当を変えてくれ！」の言葉に上司は…

損保会社に勤務するＤさんは、ある日突然、取引先から連絡を受けました。その内容はクレームでした。
「君の部下でＴ君という若手営業がうちの担当になったのだが、悪いが変えてくれないか？でないと、一切の取引をやめることにしたい」
言葉は選びつつ、丁寧ながら、怒りに震えているのがわかります。そこで詳しく内容を伺ってみると、この秋から担当が変わり挨拶に
行った際に起きた事件が原因のようでした。

「この度、御社の担当をさせていただくことになりました。よろしくお願いします。早速ですが、新たにご提案したいことがございます。
本日は提案書を作成してまいりました。簡単に説明させていただきます」

2:まとめさん2018/12/12(水) 21:40:05

いきなりこう切り出したＴさん。この様子に相手はビックリ。何か自己紹介があるに違いない、あるいは新たな担当としていろいろ質問を
準備しているはず…とお互いが理解しあえるための話題を提供してくると思い込んでいました。
これまでの新任担当は当たり前のようにそうしてきたからです。ところがＴさんは違いました。

少々戸惑ったその取引先は、
「いきなり提案はいかがなものじゃないかな？」
と切り出しました。すると、Ｔさんは困った顔をして、

「では、どうしたらいいのでしょうか？」
と返答。自分は間違っていないとでも言いたいような態度です。この態度に取引先はついにキレてしまいました。

4:まとめさん2018/12/12(水) 21:40:16

「初対面でいきなり仕事の話をするとは失礼だ。帰ってくれ」

その場には、冷え切った重い雰囲気が立ち込めました。
それでもＴさんには、場の空気を和ませよう…と世間話をする気はさらさらないようです。

そしてＴさんは、「わかりました。では帰らせていただきます」と席を立ち、帰っていきました。
これでは相手が怒るのも仕方ありません。

ただ、そうしたクレームを受けても上司であるＤさんとしては、担当を簡単に変えるわけにもいきません。

「申し訳ありません。当分は自分が担当させていただきます」

そう対処して問題を収束させることにしました。ただ、これですべて解決とはいきません。
次はＴさんへしかるべき対応をしなければならないからです。

http://diamond.jp/articles/-/25159?page=3

6:まとめさん2018/12/12(水) 21:40:33

これいうほど新人くん悪いか？

13:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:24

上司も無能なんやろ

15:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:25

初対面でいきなり怒鳴り散らすって脳疾患か？

16:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:29

さすがにこれは非常識だわ

17:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:39

さっさと商談始めてさっさと終わらせてもらう方が楽でええわ

878:まとめさん2018/12/12(水) 22:20:10

>>17
これすぎる

18:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:40

仕事しに来てるのに何やねんそれ

でも「仕事を取る」という仕事を達成出来るかどうかで見るのが社会

232:まとめさん2018/12/12(水) 21:54:22

>>18
別に向こうからしたら仕事してもらわんでええしな

19:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:40

マナーにはうるさいジャップだけど世界的な公の場では一人だけ空気を読まずに和服で行くぞ！

20:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:45

30分近く雑談だけしてくる営業ってなんなん？
暇な時は楽だからええけど

22:まとめさん2018/12/12(水) 21:41:55

普通引き継ぎするよね…

26:まとめさん2018/12/12(水) 21:42:18

仕事で来てるのに「いきなり仕事の話は失礼」は草

98:まとめさん2018/12/12(水) 21:47:06

>>26
仕事は「商談を成立させること」であって「商談をすること」ではないぞ

156:まとめさん2018/12/12(水) 21:50:40

>>26
営業したらわかると思うけど
いきなり初対面で仕事の話する奴は成績悪いぞ

27:まとめさん2018/12/12(水) 21:42:18

ワイも銀行の新しい担当がそんな感じですぐ返したわ
前の可愛い子やったらなんぼでも投信やってあげたのに

28:まとめさん2018/12/12(水) 21:42:19

無駄話こそ時間の無駄やろ

32:まとめさん2018/12/12(水) 21:42:43

ワイの知らない世界や
営業さんやそれを対応する方は世間話必須なのか？自然発生てきな世間話ではいかんのか？

110:まとめさん2018/12/12(水) 21:47:56

>>32
世間話はうざいだけ
なんで初対面の営業スマイル奴のつまらん話に付き合わないかんのや

34:まとめさん2018/12/12(水) 21:42:51

おもてなしの心足りてなくない？

35:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:06

営業は商品を売るってより自分を買ってもらうってとこがあるからあながち間違いではない

37:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:10

ジジババの国なんだからジジババを楽しませないといけない国なんやぞ
そこを理解しなきゃ

39:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:18

挨拶だけの為にわざわざ時間作ってやるほど暇じゃなくない？

41:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:24

未だにこんなんあるんやなあ･･･社畜って大変やね

42:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:32

ほとんどタメ口で会話できるようになってから本番までみたいなところあるわな

43:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:37

でもこの手の取引先ってほぼ間違いなく乞客なんだよな
夜だろうが休日だろうが営業にデンワしてくるタイプ

88:まとめさん2018/12/12(水) 21:46:38

>>43
仲良くなってワガママ通してもらおうって
魂胆が見え見えなんだよな

45:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:40

貴重な時間割いてるのに雑談とかされても困るんだが
2，3分くらいならいいけど

46:まとめさん2018/12/12(水) 21:43:43

自己紹介無しは注意すればええと思うけど雑談なんてそんないらんで
むしろ製品のPRしたり会社の状況を聞いていくだけでも1時間は話すやろ

50:まとめさん2018/12/12(水) 21:44:13

怒ってる相手に「ほんならどうしたらええねん」「ほな帰るわ」はやべーやつだけど提案自体は悪くないやろ

61:まとめさん2018/12/12(水) 21:44:42

暗黙ルールあるんなら説明しない上司が悪い

63:まとめさん2018/12/12(水) 21:44:55

会社は仲良しごっこの場所じゃないって言ってるくせに

64:まとめさん2018/12/12(水) 21:44:56

まあ世間話は要るんだよな
俺も苦手だわ
技術系の客とかは向こうも苦手なのかさっさと本題に入れって感じになるけど

70:まとめさん2018/12/12(水) 21:45:19

引き継ぎをしない前任
教育をしない上司
大人の対応もできない取引先
トリプルガイジやな

74:まとめさん2018/12/12(水) 21:45:38

最近の若い奴らは、仕事を事務的にしてるんだよな。
ユーモアがない。
俺たちが若い頃は取引先を楽しませようと思っていろいろなことをしたもんだ。

75:まとめさん2018/12/12(水) 21:45:40

仕事に必要な雑談、というか引き継ぎ的な話を求めてるんちゃうんか
流石に仕事関係ない世間話しないからってキレるガイジはおらんやろ

78:まとめさん2018/12/12(水) 21:46:00

新人が一人で営業行くんか？
怖いやろそんなん

85:まとめさん2018/12/12(水) 21:46:34

最低限、担当がどんな人物かを知ってもらう必要はあるわな
良く分からんヤツからモノを買おうとは思わんでしょ

量販店に買いに行くならいざ知らず

86:まとめさん2018/12/12(水) 21:46:35

営業なんてただの接客業やからな
ガイジ客のウザさに耐えるのも仕事の内やが境界線をしっかりもつのが大切

一定のラインを越えるとそれは客でないただの迷惑な人、真に守るべきは社員

なのに今の会社は客は皆神様、社員は奴隷みたいな思考してやがる

91:まとめさん2018/12/12(水) 21:46:50

今どきの会社はむしろ仕事の話しながら世間話挟む程度やぞ
べらべら世間話なんてして取引先の大事な時間奪う方がよっぽど印象悪い
仕事の話一辺倒もアレやけど

618:まとめさん2018/12/12(水) 22:10:16

>>91
雑談していいタイミングかどうか
空気読むのが良い営業だろ

仕事の話だけでどうやって会食とかゴルフに持ち込むんだよ

94:まとめさん2018/12/12(水) 21:46:53

相手によって使い分けなアカンよ営業なんて空気読むくらいしか能力ないんだから

96:まとめさん2018/12/12(水) 21:46:57

新人も災難やったな
普通は先輩が付いていく

100:まとめさん2018/12/12(水) 21:47:12

誠にごめんなさい
でもご提案があります

123:まとめさん2018/12/12(水) 21:48:35

>>100
折れないのええなw

165:まとめさん2018/12/12(水) 21:51:07

>>100
訪問販売やった方が稼げるよ
ええ根性しとるがな

配信元：http://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1544618393