1:まとめさん2024/03/16(土) 18:09:45 ID:l46zDNBx9

3/16(土) 11:57配信　日刊スポーツ
https://news.yahoo.co.jp/articles/0637f9c703d95c2863fe6326e3e5bff0c7af644f

　全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。

　「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。

　これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。

　トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。

　また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。

29:まとめさん2024/03/16(土) 18:17:03 ID:24rI2O4I0

なんでそんな事言われる状況になった

57:まとめさん2024/03/16(土) 18:26:42 ID:JzpErflN0

お互いいい気分で
このフレーズが逆撫でしたんじゃないか

20:まとめさん2024/03/16(土) 18:16:02 ID:R4OisZsE0

えっ
なにがいかんのこれ？

50:まとめさん2024/03/16(土) 18:24:46 ID:yRZzLpvh0

＞今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか

燃えやすいのはここだろうなぁ
対応しきれない事たけで良かったと思うんだが丁寧にやろうとして失敗した感

92:まとめさん2024/03/16(土) 18:33:37 ID:DcWVTKCx0

>>50
確かに
言い方がすごく嫌味ったらしい

153:まとめさん2024/03/16(土) 18:42:34 ID:D1Sd2iuI0

>>92
それくらい煽るような物言いしたのかもよ
プロフ見れば分かるけど、わざと問題起こしてみんなの心のバリアフリー推進しちゃう！みたいな人だし

178:まとめさん2024/03/16(土) 18:47:31 ID:DuNaJLfn0

>>153
うわあ…
前後のやり取り見ないと何とも言い難い件だな

53:まとめさん2024/03/16(土) 18:25:21 ID:fV/sS20T0

言葉のチョイスの引き出しが無くて
本人的に知ってる限りの丁寧な言い方をしたつもりに思えるよ
車椅子の人には不愉快だったかもしれないけど
人として親切心を持つのは大事だが
何でもやってもらえるのが当たり前と思われたらしんどいわ
素人が下手に手伝ってケガを負わせたら責任問題になるし
このスタッフの対応は悪くないと思う
問題があるとすれば言い方だね

59:まとめさん2024/03/16(土) 18:27:24 ID:Em5vdpHM0

これでまた同じ劇場に来たら完全に嫌がらせだよな
SNSでさらした以上、二度ときたらダメ

77:まとめさん2024/03/16(土) 18:30:21 ID:IPor4G0c0

イオンシネマには障害者割引もある時点で障害者ウェルカムだからな
会社の方針に従わず無礼の対応した従業員が悪いわ

81:まとめさん2024/03/16(土) 18:31:32 ID:ufltrd0a0

いや従業員のせいじゃないだろ、会社が不自由な人来た時の用の人を雇えよ、それとも他の業務ほっぽりだして何より優先して対応しろって言ってんのか

86:まとめさん2024/03/16(土) 18:32:39 ID:jpRmGZdW0

小さなトラブルなんて生きてりゃ無限にあるだろう
文句あるなら当人に言ってその場でどうにかしろよ
なんでこんなことを全世界に向かって発信するのかね

93:まとめさん2024/03/16(土) 18:33:39 ID:CnWvaCn60

これ系で従業員をネットで叩くのはやめようぜ

141:まとめさん2024/03/16(土) 18:41:03 ID:M4AOPV/V0

>>93
Xやニュー速やここも
ほとんど従業員やイオンを叩いてないよ

なんで女性スタッフにわざわざシート座らせる介助させといて文句言うのかわからない
映画なんてそれ用のシアターあるし
自分で人連れて来るべき
スタッフは奴隷じゃない

150:まとめさん2024/03/16(土) 18:42:02 ID:CnWvaCn60

>>141
安心したわ

配信元：https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1710580185