1:まとめさん2022/04/02(土) 21:32:48 ID:qMiJZ7Av0

マジでキチ客多すぎて精神病んだ

2:まとめさん2022/04/02(土) 21:33:36 ID:qMiJZ7Av0

質問あったら答える

3:まとめさん2022/04/02(土) 21:34:03 ID:4DVmriaAd

キチ客の例

5:まとめさん2022/04/02(土) 21:36:17 ID:qMiJZ7Av0

>>3
多すぎて困るんだけど、本当は商品届いてるのに届いてないからもう一個送れって言ったり、AVとかアダルト商品頼んだ後に問い合わせしてきて電話をとったら商品のことで質問なんだけどって言われて商品名読ませられる

102:まとめさん2022/04/02(土) 22:11:52 ID:AEUcFhuK0

>>5
そんなんで病むとか意味不明なんやが

121:まとめさん2022/04/02(土) 22:15:42 ID:qMiJZ7Av0

>>102
いや、それはちょっと変な客ってだけでメンタル面はなんともないんだよ
最初は暴言吐かれても変な客でもなんとも思わなかったけど、私生活と仕事でいろいろあって憂鬱な時に出勤して一発目に取った電話で、ジジイに有り得ない暴言吐かれてぷっつーんきた

4:まとめさん2022/04/02(土) 21:34:44 ID:rCwDFixt0

基地外外人のオペレーターもおるからおあいこやろ😄

6:まとめさん2022/04/02(土) 21:36:57 ID:qMiJZ7Av0

>>4
中国人のわけわからんやつも多くて転送先で困った

7:まとめさん2022/04/02(土) 21:38:18 ID:0cX9JG/H0

ひどいな

8:まとめさん2022/04/02(土) 21:38:47 ID:qMiJZ7Av0

あと、クリスマスに中国のやっすい鬼滅グッズを子供のために買った夫婦が商品届かん！出品者が話通じん！って問い合わせしてきて電話口で二人にボロクソに怒鳴られた

9:まとめさん2022/04/02(土) 21:39:29 ID:MiL0tqjvp

カスタマーセンターも外国人ばっかり
日本語通じない

12:まとめさん2022/04/02(土) 21:41:11 ID:qMiJZ7Av0

>>9
テクニカル系とかに転送した時は本当に中国人ばっかりだった。愛想悪い男ばっか。
でも一回スゲー可愛い声の女の子いたな

10:まとめさん2022/04/02(土) 21:39:59 ID:qMiJZ7Av0

あと、客からクレーム来たら上信しますとか、改善に努めさせていただきますって言うけど。
何もしないほんま

11:まとめさん2022/04/02(土) 21:40:31 ID:cBTtzcEY0

アダルト商品名読んでなんか嫌か？女なん？

13:まとめさん2022/04/02(土) 21:42:04 ID:qMiJZ7Av0

>>11
女ですww
そいつの電話男が取ったらすぐ切れる

16:まとめさん2022/04/02(土) 21:42:57 ID:cBTtzcEY0

>>13
それはきもすぎるな…

15:まとめさん2022/04/02(土) 21:42:50 ID:MiL0tqjvp

テンプレ回答するだけの仕事だし
楽勝だろ

20:まとめさん2022/04/02(土) 21:44:43 ID:qMiJZ7Av0

>>15
最初の方はテンプレでなんとかなるけど、資料や知識が膨大すぎて本当難しかった
商品の返品返金とかは楽だけど

18:まとめさん2022/04/02(土) 21:43:28 ID:qMiJZ7Av0

オカマの対応した後、対応すごい褒めてくれたし対応後のアンケートでも嬉しいこと書いてくれたなー

26:まとめさん2022/04/02(土) 21:46:32 ID:By9vacoEx

>>18
対応後のアンケートって本人が見れるのか

32:まとめさん2022/04/02(土) 21:49:56 ID:qMiJZ7Av0

>>26
見れるし評価に関わる

36:まとめさん2022/04/02(土) 21:50:48 ID:aMy5JKib0

>>32
知らなかった
今度からアンケートには積極的に入力します

39:まとめさん2022/04/02(土) 21:51:39 ID:MiL0tqjvp

>>32
評価悪くなるとどうなるの？

50:まとめさん2022/04/02(土) 21:55:50 ID:qMiJZ7Av0

>>39
どうなるっていうか、自分の対応がダメだった場合での低評価だと管理者の人に最近ちょっと悪かったねーって言われて他の人の対応聞いたり復習したりする

24:まとめさん2022/04/02(土) 21:46:01 ID:By9vacoEx

外人多いのなんで？

31:まとめさん2022/04/02(土) 21:49:05 ID:qMiJZ7Av0

>>24
詳しくはわからないけど
本当に人が足りないんだと思う。
新人が入っても研修の時点で絶望して辞めてく

29:まとめさん2022/04/02(土) 21:47:58 ID:CmKWMgZQ0

もうそういうのは全部AIに任せろよ

33:まとめさん2022/04/02(土) 21:50:05 ID:By9vacoEx

置き配とかって盗まれたらどうすんの？
客はマジで届いてないしアマゾンからは届けたってことになるだろうし

41:まとめさん2022/04/02(土) 21:53:11 ID:qMiJZ7Av0

>>33
そういう場合、Amazon発送販売の商品で在庫があれば再発送or返金
他の出品者が出してるものならこちらから返金とかできないから出品者に連絡して対応してもらう必要がある

40:まとめさん2022/04/02(土) 21:52:49 ID:CzRKgxsx0

ならここで聞かせてくれ
ある台所用品を「発送予定日前日→延期」を半年以上も繰り返されてるんだけどどうしたらいい？
商品ページに在庫はあるし数は減ったり増えたりしてるのに

54:まとめさん2022/04/02(土) 21:58:07 ID:qMiJZ7Av0

>>40
これたまにあるんだよね
Amazon発送のものか出品者かで変わるけど
詳しくはわからないな、、
在庫があるなら、一度キャンセルしてもう一度購入手続きしてみるのはどうだろう？

42:まとめさん2022/04/02(土) 21:53:27 ID:0E70sTlJ0

マケプレで出品してる会社で働いてるけどそれでもガイジ客の問い合わせそこそこあるわ
Amazon本体なんてやべーだろうな

75:まとめさん2022/04/02(土) 22:04:25 ID:K2mS0sBVx

>>42
うちは零細だし携帯番号登録しててその携帯にかかって来た電話には出ない
メールのみの対応にしてるわ

47:まとめさん2022/04/02(土) 21:54:29 ID:SOaJPbfx0

「とても良い対応をしていただきましたが、今後より良い対応をしていただけるように期待して今回は満点にはしません。」
とかいう謎の理由で悪い点数もらった時はどうしたらいいかわからなくなったなぁ

56:まとめさん2022/04/02(土) 21:58:45 ID:JCoRnF3Xp

チャットで対応してくれるやつか？
間違えて2つ買ったデジタル商品返品させてくれてサンガツやで🤗

64:まとめさん2022/04/02(土) 22:01:16 ID:qMiJZ7Av0

>>56
電話とチャットどっちもやってた！
こちらこそAmazon使ってくれてありがとうやで

57:まとめさん2022/04/02(土) 21:58:56 ID:aMy5JKib0

ほしいものリストからプレゼントした奴に不具合ありで交換手続きしてもらったら、発送先がうちになったのはおかしいやろ…
システム上しゃーないんね？

72:まとめさん2022/04/02(土) 22:03:03 ID:qMiJZ7Av0

>>57
どうだったかな、、詳しく覚えてない>_<
でもほしい物リストからの返品とか交換はちょっと面倒だったな

59:まとめさん2022/04/02(土) 21:59:31 ID:b9mGTtd+p

この前あった話で質問なんやけど
配達で日時指定で届かなかったから今どうなってるか確認したいと問い合わせたら
配達amazonってのは個人事業主だから連絡先知らないしカスタマーサービスからは連絡取れないと言われたんや
こんなことってあるんかいな

78:まとめさん2022/04/02(土) 22:05:46 ID:qMiJZ7Av0

>>59
通常のカスタマーサービスからは連絡できないけど配送担当に電話繋いだら連絡取れたはず

94:まとめさん2022/04/02(土) 22:10:21 ID:b9mGTtd+p

>>78
なるほど、ありがとう
それってこちらから別途配送担当に連絡するの？
それともカスタマーサービスが配送担当につないでくれるの？

配達amazonって最近ほんとに酷すぎやわ
家にいてもインターホン鳴らさずに不在にされたり勝手に起き便にされたりして激おこ

112:まとめさん2022/04/02(土) 22:13:10 ID:qMiJZ7Av0

>>94
こっちから客と繋いだまま配送担当に転送するよ！
配送する人も結構酷い人いるよなぁ

118:まとめさん2022/04/02(土) 22:14:32 ID:MiL0tqjvp

>>112
配達担当者につなぎする事は出来ませんって
言われるで

134:まとめさん2022/04/02(土) 22:19:59 ID:qMiJZ7Av0

>>118
時と場合によるかも

66:まとめさん2022/04/02(土) 22:02:05 ID:zyxZMhMf0

カードの不正使用っぽかったからカスタマーにかけたら
カタコトのお姉さんで話し通じないから諦めて
もうええわって電話切ろうとしたら
よくないですってキレられて引き止めてくれたわ

71:まとめさん2022/04/02(土) 22:02:43 ID:fjUDwBJl0

>>66
草
その後どうなったんや

79:まとめさん2022/04/02(土) 22:05:47 ID:zyxZMhMf0

>>71
ガチ不正利用やったから日本人のお姉さんにバトンタッチして
調査してくれてワイのカードを不正に使ったアカウントは凍結や
カード会社に連絡するように教えてくれた
キレて引き止めてくれてサンキューやで

84:まとめさん2022/04/02(土) 22:06:35 ID:fjUDwBJl0

>>79
バトンタッチとかあるんやな

93:まとめさん2022/04/02(土) 22:09:53 ID:qMiJZ7Av0

>>84
日本人に変われって言われたら変わるで

95:まとめさん2022/04/02(土) 22:10:34 ID:By9vacoEx

>>93
言ったことあるけど変わらんかったわ

85:まとめさん2022/04/02(土) 22:06:37 ID:qMiJZ7Av0

>>66
わろた

74:まとめさん2022/04/02(土) 22:04:14 ID:JSm4Y4P90

北海道におるちょっと上の役職っぽいくせに結局すいませんとしか言えない職員って要らんと思わん？

82:まとめさん2022/04/02(土) 22:06:19 ID:SOaJPbfx0

>>74
上席の男に謝らせたということで満足する輩が一定数いるから必要

80:まとめさん2022/04/02(土) 22:05:49 ID:tYlNUt2X0

とあるゲームを特典付きで発売数ヶ月前に予約したんやけど、
今日持った友達にお前も買えって発売直前に同じ商品ページから予約させたら
そいつには届いてワイのは一方的にキャンセルされた
ブチ切れですわ

92:まとめさん2022/04/02(土) 22:09:10 ID:qMiJZ7Av0

>>80
そういうのあったなあ
先着順なのかなんなのかは知らんけど申し訳ない、、！

88:まとめさん2022/04/02(土) 22:08:43 ID:yHUTbJIU0

本当は届いてるのに届いてないって言われたらどうするの？

103:まとめさん2022/04/02(土) 22:12:01 ID:qMiJZ7Av0

>>88
客の言葉を信じて適宜対応するで

89:まとめさん2022/04/02(土) 22:08:52 ID:4hh4Jm9d0

ちょうど今日イヤホンの不良品送り返したんやが
箱少し破損してるけど返金されるよな？

97:まとめさん2022/04/02(土) 22:11:11 ID:qMiJZ7Av0

>>89
もしかしたら少し減額されるかも

98:まとめさん2022/04/02(土) 22:11:16 ID:Yn3S3cux0

喧嘩腰の客ってなんなんやろな
低姿勢やとオペレーターもリラックスして対応してくれるから
結構良くしてくれるのに

104:まとめさん2022/04/02(土) 22:12:09 ID:kuk+WxaDM

>>98
ワイ、楽天モバイルのカスタマーがあまりにも対応悪すぎてさすがにキレそうになったわ。あいつら平気で1時間放置とかあるし

111:まとめさん2022/04/02(土) 22:13:08 ID:MiL0tqjvp

>>104
1人で同時に何十人と対応させられてるからな
しゃーない

124:まとめさん2022/04/02(土) 22:16:08 ID:fjUDwBJl0

>>111
ヒェ
ワイも楽天にブチギレそうになったことあるけど許したるわ…

101:まとめさん2022/04/02(土) 22:11:44 ID:MiL0tqjvp

◯◯日までにお届けします！
↓
届かない
↓
カスタマーセンターに問い合わせると
「倉庫からは発送してるから配達会社のミスだから、
配達会社に聞いてくれ。我々はどうする事も出来ない」

こんなんばっかりやからなぁ

110:まとめさん2022/04/02(土) 22:13:05 ID:b9mGTtd+p

>>101
最近さこれが多すぎてほんとに困ってるわ
amazon好きやったのになあ

108:まとめさん2022/04/02(土) 22:12:36 ID:8hS6qyXZ0

なんかガチで届いてなくて配達済みになってて苦情電話入れて運送に確認しましたが確かに配達したて言われてそのあとポスト再確認したら入ってたんやけど
これ運送屋がちょろまかそうとしてたん？

131:まとめさん2022/04/02(土) 22:18:31 ID:qMiJZ7Av0

>>108
かもな

128:まとめさん2022/04/02(土) 22:17:53 ID:Amxq0+zWH

プライムビデオの「権利者の都合で現在視聴できません」ってなんやねん
だったら検索にヒットさせんなや！

155:まとめさん2022/04/02(土) 22:26:22 ID:qMiJZ7Av0

>>128
不便よなぁ申し訳ない
ないかわからないことがあったらプライムのセンターに聞いてみて

132:まとめさん2022/04/02(土) 22:18:38 ID:NIymfNms0

サポセンの人にはマジで頭上がらん
しかもamazonってどれだけの心労あるか想像もつかんな
ありがとう お疲れ

146:まとめさん2022/04/02(土) 22:23:35 ID:qMiJZ7Av0

>>132
本当にありがとう
その言葉で救われる
もし電話する機会があったらありがとうの一言でも言ってもらえたらこっちも嬉しいよ

153:まとめさん2022/04/02(土) 22:26:01 ID:gM/5245Y0

ワイは腹立つことあったら色んなカスタマーにクレーム入れまくってるわ
サンドバッグすまんな

161:まとめさん2022/04/02(土) 22:27:44 ID:qMiJZ7Av0

>>153
ええんやで

配信元：https://eagle.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1648902768