1:まとめさん2019/06/25(火) 21:58:18 ID:lKyQ5isj0

保険内容を理解できない高齢者に不十分な説明で契約を結ばせる‐。
西日本新聞が繰り返し報じてきた郵便局員による不正営業問題は、日本郵政の長門正貢社長が陳謝する事態に発展した。
再発防止のためには、営業ノルマを重視する「体質」の改善が急務となる。

本紙が独自に入手した内部資料によると、全国の郵便局では2015年度以降、顧客に契約内容を説明しないなど保険業法違反に当たる営業行為が約70件、内規違反の不適正な営業は15〜17年度に約440件、勧誘に関する苦情も昨年までの約3年半で1万4千件超に上っていた。

取材に対し、多くの郵便局員は「現実離れした重い営業ノルマが背景にある」と口をそろえる。

保険を一度解約させ、同じ種類の保険を再契約させているとして今回問題になった保険の「乗り換え」も同様だ。
郵便局内では「顧客の不利益につながるため、ニーズがない場合には勧めてはならない」と注意喚起していたが、実態は違った。
内部では「転換類似」と呼ばれ、内部資料によると18年上半期には11万8千件に上り、前年同期比で約4万6千件も増えていた。

中国地方の局員は「新規の顧客を開拓するのは難しい。ノルマをこなすには付き合いのある高齢者宅を訪問し、過去に結んだ契約を解約して新しい保険に乗り換えてもらうしかない」と打ち明ける。

長門氏は24日の会見で、ノルマ廃止も含めた再発防止策を検討することにも言及した。
昨年以降、年賀状や暑中・残暑見舞い用はがき「かもめ〜る」についても販売ノルマの廃止を打ち出したが、複数の局員からは「相変わらず無理な枚数を販売するよう求められている」との証言が多数寄せられている。

数日前、九州のある地区内の郵便局には「（保険の）実績ゼロで定時退庁ですか？　ありえません！（中略）全社員超勤3H（時間）で取組んで結果を出すこと！」というメールが送られていた。
この地区の局員は「問題が起きるたびに改善のポーズをするだけで、体質が変わるとは思えない」と話す。

https://www.nishinippon.co.jp/item/n/521427/

2:まとめさん2019/06/25(火) 21:59:11 ID:daw9073g0

郵便局で学生アルバイトしていたとき、年賀状とか記念切手買えって言われたわ
アルバイトにまで言うとは驚いた

4:まとめさん2019/06/25(火) 21:59:54 ID:l+nkzwWT0

安い給与でノルマ地獄とか最悪だな
SNSでバンバン内部告発すれば良い

7:まとめさん2019/06/25(火) 22:02:14 ID:WTatNmn90

文章と音声全部ネットにあげちゃえばいいな

11:まとめさん2019/06/25(火) 22:04:48 ID:2TtrQFPU0

たまに郵便局行くとまだまだ余剰人員抱えてるんだなとすぐわかる

14:まとめさん2019/06/25(火) 22:07:59 ID:B2aVrGHP0

>>11
現場は余裕ないだろ

余剰なのは特定局の局長含めたお偉いさん達

21:まとめさん2019/06/25(火) 22:15:24 ID:lKyQ5isj0

どこもそうだけど不適切なノルマ負わしたら顧客の不利益になることも平気でやるようになんのよ
そんで顧客満足度が下がると

25:まとめさん2019/06/25(火) 22:20:05 ID:GJRGYRqL0

ポーズだけで体制が変わるとは思えないって書いてるな、そんな会社なんだろう。

29:まとめさん2019/06/25(火) 22:23:16 ID:1Bh6Blit0

まあ上の方はクソゴミだらけなんだろなあとは思うね

31:まとめさん2019/06/25(火) 22:25:24 ID:H2jrWGLW0

この会社はバイトに仕事押し付けて過剰業務でワンミスやるだけでパワハラ紛いの脅しかけるからな
販売ノルマは今でも当然の様にあるからなぁ

36:まとめさん2019/06/25(火) 22:51:59 ID:IwETy9aG0

うちの母ちゃんも乗り換えやられたわ
消費生活センターに相談→東京から来たかんぽの調査員呼び出しで契約無効と途中解約と満期到達時との差額含めた全額返金させた
調査員と3回くらい話ししたかな、終始平身低頭だったわ

40:まとめさん2019/06/25(火) 22:58:11 ID:s5xxOblq0

市役所でもなんでも、民営化した途端に大赤字になるんだろうな。

46:まとめさん2019/06/25(火) 23:11:44 ID:ur6D3EAJ0

ゆうメイトしょっちゅう募集してるからな
次々と辞めていくみたい

48:まとめさん2019/06/25(火) 23:13:55 ID:K90Qzupj0

知り合いのバイト君はお歳暮買わされてたな

61:まとめさん2019/06/25(火) 23:39:14 ID:ApVD6MZk0

うちの認知症のバアさんも郵便局に騙されて、意味のない保険契約させられまくってた
全部解約して二度と来るな、と言った後もノコノコと来て呆れを通り越して驚いたわ

64:まとめさん2019/06/25(火) 23:46:45 ID:YgaubsSn0

自爆営業は絶対するな！
でも自爆以外じゃ売れそうにも無いこの商品を○個絶対に売ってこい！
局員の運命や如何に！？

87:まとめさん2019/06/26(水) 01:52:07 ID:LKyWx/zl0

ノルマがあっていまの利益なんだろうから、やり方自体を大幅に変えるか、上の人間総取っ替えしないとやばいだろね

92:まとめさん2019/06/26(水) 02:28:10 ID:XfKPUJ6r0

物販辞めさせろよ
あんなもん買わねえから勧めてくんなよ
卵三千円って買うわけねえだろ

94:まとめさん2019/06/26(水) 02:42:15 ID:Nx3hlAUu0

>>92
天下りOBの糞共を一掃しない限り無理だなw
なんせ何もしないで手数料だけで30%掠めとるゴミ子会社のくせして糞偉そうに現場来て激励とか抜かす本物のゴミ。

何のために自爆営業までしてノルマかなさなきゃならんのか悲しくなるわ。
客に自信を持ってお勧め出来る商品なんてほとんど無いわ。
マジ10年後には無くなる事業だね。

104:まとめさん2019/06/26(水) 05:19:23 ID:eHxasDks0

局員から年賀状や暑中見舞いの購入、未だ頼まれるぞ
年賀状は表向きはノルマ無くなったらしいが、
長年の習慣で上司に喜ばれるから今も続けているらしい

147:まとめさん2019/06/26(水) 21:29:52 ID:T1+mapnv0

１０年くらい前まで社員だったけど
下っ端は大変だよ

あれこれ資格試験クリアしなきゃいかんしコンビニが楽勝に思えるくらい
いろいろ覚えることあったし

ユニバーサルサービスの名の下に楽して高級取ってる特定局局長を断罪すれば
そこそこ健全な企業になるだろう

株主はそこをつけ
無駄な中間管理職が多すぎるんだよあれは

配信元：http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1561467498